新幹線の車内アナウンスから学ぶ 声のコミュニケーションが大切な理由

こんにちは、千葉市海浜幕張のピアノ・ボイストレーニング アミーズ音楽教室 主宰の安藤歩です。

ビジネスシーンの声に特化したボイストレーニングを開催していると、私自身も街中のビジネスボイスが気になります。

先日、新幹線に乗っていた時のこと。

車掌さんのアナウンスが聞こえてきました。

「お客様に申し上げます。到着駅構内の電車が詰まっているため、前の電車が出てからの到着になります。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」

年末年始は臨時列車も出ているし、乗車する人も多いので電車が遅れがちです。

そのあたりを伝えながら申し訳ない気持ちをお客様に伝えるテクニックがあるといいですね。

「申し訳ありません」は、電車のアナウンスでよく流れるセリフです。

私は今までたくさんの「申し訳ありません」を車内で聞いていますが、申し訳ない気持ちが伝わるアナウンスはほぼありません(笑)。

ビジネスボイストレーニングでは、このような場合の話し方を実際に声を出してトレーニングしていきます。

例えばこの電車のアナウンスの場合は

お客様には 大変 ご迷惑をおかけして 申し訳ありません

セリフの間に間合いを入れてお客様に聞き取りやすい速さで発音します。

太字の部分を強めに言って、最後の「ありません」はだんだん小さくして最後は丁寧に終わりましょう。

お客様にお顔が見えなくても、言い終わった後に頭を下げます。

これは電話応対でも同じです。

相手に見えないからと足を組んで話していると、それは声によって伝わりますね。

ビジネスシーンのあなたの声を変えると、周りの反応が変わります。

ビジネスがうまく行くためにはコミュニケーション力が必須なのです。

1月から3月までの月1回のレッスンでは声のコミュニケーションについて実践的なレッスンをおこないます。

1回のレッスンであなたの声は劇的に変わります。

詳細はこちらをご覧下さい。

 

ビジネスパーソンのためのボイストレーニングレッスンを開講します!

プレゼンテーション、会議、商談、接客など、お仕事でお話することが多いビジネスパーソンのためのボイストレーニングレッスンを、2018年1月より千葉市 海浜幕張駅前で開講いたします。

1~3月の概要は以下の通りです。

レッスン内容
1月 第一印象を劇的にアップする発声法
2月 電話応対、接客、商談で好感度をアップする発声法
3月 ご自身の魅力が確実にアップする声のセルフプロデュース

レッスン日程
1回目 1月19日(金)
2回目 2月2日(金)
3回目 3月16日(金)

時間  19時10分~20時10分(受付19:00)

場所 クロス・ウェーブ幕張  ミーティングルーム
   海浜幕張駅3分 幕張テクノガーデンA棟

料金 3回セット 12,000円
   単発のご参加は1回5,000円

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